Aunque el uso de formularios para recopilar informacion de nuestros clientes está estandarizado en la web, esto no siempre brinda los resultados que esperamos.
Es por esto que cada vez más se estan utilizando chatbots para obtener la información que nos interesa, mediante la implementación de una «conversación» con un bot.
Además de este punto en particular, el uso de chatbots nos permite automatizar muchas tareas involucradas en nuestra atención al cliente, como brindar información sobre un producto o servicio, o simular una conversación con una persona mediante el uso de respuestas automáticas.
